Pinigų grąžinimo politika

Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisyklės

 

  1. Prekių grąžinimas vykdomas vadovaujantis galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais. Tinkamos kokybės prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

  2. Pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekes per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių gavimo dienos.

  3. Norėdamas grąžinti prekę, Pirkėjas privalo susisiekti su Pardavėju ir pateikti prašymą, nurodydamas:

  • vardą ir pavardę

  • kontaktinius duomenis

  • užsakymo informaciją

  • grąžinamos prekės pavadinimą

  • tikslią grąžinimo priežastį

4. Grąžinimo sąlygos

Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:

4.1. Prekė turi būti nenaudota;
4.2. Prekė turi būti originalios būklės;
4.3. Prekė turi būti su nepažeista originalia pakuote;

4.4. Turi būti:

  • nepažeistos etiketės

  • nenuplėštos apsauginės plėvelės

  • nėra naudojimo žymių ar pažeidimų

4.5. Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokia buvo gauta;

4.6. Atidarytos ar naudotos prekės gali būti nepriimamos grąžinimui.

5. Grąžinimai nėra priimami, jeigu:

5.1. Pirkėjas neteisingai pasirinko telefono modelį, dėklo tipą ar kitus produkto parametrus;

5.2. Prekė buvo naudojama, sugadinta arba prarado prekinę išvaizdą;

5.3. Prekė buvo pagaminta ar paruošta individualiai pagal užsakymą (jei taikoma);

5.4. Prekė grąžinama nesilaikant šiose taisyklėse nustatytų sąlygų.

6. Papildomos nuostatos

6.1. Pirkėjas supranta, kad dėl skirtingų įrenginių (monitorių, telefonų ekranų) nustatymų prekės spalva ar išvaizda gali nežymiai skirtis nuo pateikiamos elektroninėje parduotuvėje.

6.2. Pardavėjas neatsako už tokius vizualinius skirtumus, jei jie neturi įtakos prekės funkcionalumui.

6.3. Grąžinant prekę, būtina grąžinti ir visą papildomą pakuotę bei apsaugines priemones, su kuriomis prekė buvo pristatyta.

7. Prekių grąžinimas

7.1. Atsisakydamas sutarties, Pirkėjas privalo ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie grąžinimą išsiųsti prekes Pardavėjui.

7.2. Prekės gali būti grąžinamos naudojantis kurjerių ar paštomatų paslaugomis.

7.3. Pirkėjas atsako už saugų prekės grąžinimą. Pardavėjas neatsako už grąžinimo metu prarastas siuntas.

8. Pinigų grąžinimas

8.1. Pinigai už grąžintas prekes gali būti grąžinami per 5 darbo dienas nuo:

  • prekės gavimo Pardavėjui

  • ir patvirtinimo, kad prekė atitinka grąžinimo sąlygas

8.2. Prekių pristatymo mokestis nėra grąžinamas.

8.3. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol:

  • prekė nėra grąžinta, arba

  • nepateikiamas siuntimo įrodymas

9. Netinkamos kokybės prekės

Jei Pirkėjas gauna:

  • brokuotą

  • pažeistą

  • neteisingą prekę

jis privalo nedelsdamas susisiekti su Pardavėju, ir situacija bus išspręsta individualiai.

Tokiu atveju grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

10. Prašymų nagrinėjimas

Pirkėjo prašymas dėl grąžinimo paprastai išnagrinėjamas per 2 darbo dienas, tačiau tam tikrais atvejais nagrinėjimas gali užtrukti ilgiau.

11. Kontaktai

Kilus klausimams dėl grąžinimo, kreipkitės:

📧 pagalba@telego.lt